Gestores municipais de saúde da Paraíba: percepções, abordagens e práticas inerentes ao fenômeno da judicialização / Municipal health managers in the state of Paraíba, Brazil: perceptions, approaches and practices relatedto the phenomenon of judicialization / Gestores de salud municipales en el estado de Paraíba, Brasil: percepciones, enfoques y prácticas asociados conel fenómeno de la judicialización

Objetivo: analisar a percepção de gestores municipais paraibanos sobre o tema da judicialização da saúde. Metodologia: trata-se de uma pesquisa descritiva e analítica, com delimitação transversal, realizada em 2018. Foram aplicados questionários a 31 gestores de saúde municipais, que representam proporcionalmente à 75% da população do estado da Paraíba. Resultados: os resultados apontam a judicialização como fenômeno mais fortemente ligado a fatores externos à gestão do Sistema Único de Saúde (SUS). O processo de discussão da judicialização tem mais ressonância nos espaços das Comissões Intergestores, e os órgãos representativos e o Ministério Público são os maiores aliados no enfrentamento. Identifica-se fragilidades na construção dos instrumentos de gestão e, entre as soluções possíveis, estão o maior conhecimento desse fenômeno pelos órgãos e setores de gestão do SUS, bem como na qualificação das ações de regulação. Conclusão: percebe-se a complexidade da judicialização da saúde, desde a sua compreensão até a forma desafiadora de gerenciá-la. É fundamental estabelecer estratégias que promovam a comunicação e a informação, ampliando o conhecimento dos órgãos de controle e dos setores de gestão do SUS, a fim de lidar de forma mais eficaz com esse fenômeno.

Objective: to analyze the perceptions of municipal leaders in the state of Paraíba, Brazil, on the topic of health judicialization. Methodology: it is a descriptive and analytical study of a cross-sectional nature, carried out in 2018. Questionnaires were administered to 31 municipal health managers, proportionately representing 75% of the population of the state of Paraíba, Brazil. Results: judicialization is a phenomenon more associated with factors outside the management of the Brazilian Unified Health System (SUS). The discussion process about judicialization tends to take place in the Inter-institutional Commissions.The representative bodies and the Public Ministry are the main allies in the dispute. Weaknesses in the construction of administrative instruments have been identified, and solutions include better knowledge of this phenomenon by the SUS administrative bodies and sectors, and in the qualification of regulatory measures. Conclusion: the complexity of health judicializationis perceived, from its understanding to the difficulties of managing it. It is important to develop strategies that promote communication and information and improve the knowledge of regulatory bodies and SUS administrative sectors to better deal with this phenomenon.

Objetivo: analizar la percepción de los gestores municipales del estado de Paraíba, en Brasil, sobre la judicialización de la salud. Metodología: se trata de una investigación descriptiva y analítica, con delimitación transversal, realizada en 2018. Se aplicaron cuestionarios a 31 gestores municipales de salud, que representan proporcionalmente el 75% de la población del estado de Paraíba, en Brasil. Resultados: los resultados apuntan a la judicialización como un fenómeno más fuertemente ligado a factores externos a la gestión del Sistema Único de Salud (SUS) brasileño. Los órganos de representación y el Ministerio Público son los principales aliados in el enfrentamiento, y el proceso de discusión de la judicialización tiene mayor resonancia en los espacios de las Comisiones Interinstitucionales. Fue posible identificar debilidades en la construcción de instrumentos de gestióny, entre las posibles soluciones se encuentran un mayor conocimiento de este fenómeno por parte de los órganos y sectores gestores del SUS, así como en la calificación de las acciones normativas. Conclusión: se reconoce la complejidad de la judicialización de la salud, desde cómo se entiende hasta cómo se maneja. Para enfrentar con mayor eficacia este fenómeno, es necesario establecer estrategias que promuevan la comunicación y la información, ampliando el conocimiento de los órganos de control y de los sectores de gestión del SUS.

Uso da classificação de robson para avaliação das taxas de cesáreas em hospitais paranaenses vinculados ao sistema único de saúde / Use of the robson classification for the evaluation of cesarean section rates in hospitals in the state of paraná linked to the single health system / Uso de la clasificación de robson para evaluar las tasas de cesrea en hospitales paranaeses vinculados al sistema de salud único

Introdução: Os índices de parto cesariano vêm aumentando mundialmente e ultrapassando, em muitos locais, os índices de parto vaginal. No entanto, tais índices nem sempre refletem a indicação real do procedimento. Objetivo: analisar as taxas de cesáreas de hospitais vinculados à Secretaria Municipal do Estado do Paraná no ano de 2021, exceto universitários, através da Classificação de Robson. Métodos: Trata-se de um estudo descritivo, transversal e de abordagem quantitativa, foram avaliadas 356 instituições de saúde do estado do Paraná, os dados foram coletados no site do Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde (DATASUS), através do Sistema de Informações sobre Nascidos Vivos (SINASC) via tabulador oficial do Ministério da Saúde- Tabwim, no ano de 2021. Resultados: Os maiores índices segundo Classificação de Robson, foram de mulheres entre 20 à 34 anos, com companheiro, escolaridade de oito anos ou mais de estudo, multíparas com filhos vivos anteriores a última gestação, sendo estas a termo, com gravidez única e sem anomalias congênitas, além da realização de sete consultas de pré-natal com seu início no primeiro trimestre de gestação. Conclusão: o parto cesariano ultrapassa os índices do parto vaginal. Podemos evidenciar a importância que os profissionais de saúde possuem para revertermos essa realidade através da educação em saúde, e no desenvolvimento de estratégias que minimizem esses números expressivos de cesarianas.

Introduction: The rate of cesarean delivery has been increasing worldwide and in many places surpassing the rate of vaginal delivery. However, such indexes do not always reflect the actual indication of the procedure. Objective: To analyze the rates of cesarean sections of hospitals linked to the Municipal Secretariat of the State of Paraná in the year 2021, except university, through the Robson Classification. Methods: It is a descriptive, cross-sectional and quantitative approach study, 356 health institutions of the state of Paraná were evaluated, the data were collected on the website of the Department of Informatics of the Unified Health System (DATASUS), through the Information System on Live Births (SINASC) via the official tabler of the Ministry of Health- Tabwim, in the year 2021. Results: The highest rates according to the Robson Classification were women between 20 and 34 years of age, with a partner, eight years of schooling or more of study, multiparous with living children prior to the last pregnancy, these being full-term, with single pregnancy and without congenital anomalies, in addition to having seven prenatal appointments with their start in the first trimester of gestation. Conclusion: cesarean delivery exceeds the rates of vaginal delivery. We can highlight the importance that health professionals have to reverse this reality through health education, and in the development of strategies that minimize these expressive numbers of cesareans.

Introducción: las tasas de natalidad cesárea han estado aumentando en todo el mundo y han superado las tasas de natalidad vaginal en muchos lugares. Sin embargo, esos índices no siempre reflejan la indicación real del procedimiento. Objetivo: analizar las tasas de cesárea hospitalaria vinculada a la Secretaría Municipal del Estado de Paraná en 2021, excepto los graduados universitarios, a través de la Clasificación de Robson. Métodos: Se trata de un estudio descriptivo, transversal y cuantitativo; se evaluaron 356 instituciones de salud del estado de Paraná; los datos se recogieron en el sitio web del Departamento de Información del Sistema de Salud Pública (DATASUS), a través del Sistema de Información sobre Aves Vivas (SINASC) a través del tabulador oficial del Ministerio de Salud ­ Tabwim, en 2021. Resultados: Los índices más altos según la Clasificación de Robson fueron las mujeres de 20 a 34 años de edad, con parejas, escolaridad durante ocho años o más de estudio, multiples con hijos vivos antes del último embarazo, con un solo embarazo y sin anomalías congénitas, y también se realizaron siete consultas prenatales con su inicio en el primer trimestre de gestación. Conclusión: el parto cesárea excede las tasas vaginales de nacimiento. Podemos destacar la importancia que tienen los profesionales de la salud para revertir esta realidad a través de la educación sanitaria, y en el desarrollo de estrategias que minimicen este número expresivo de cesáreas.

Estrutura das representações sociais dos profissionais de saúde sobre doenças negligenciadas / Estructura de las representaciones sociales de los profesionales de la salud sobre enfermedades desatenidas / Structure of social representations of health professionals on neglected diseases

Objetivo: Analisar a estrutura das representações sociais dos profissionais de saúde sobre as doenças negligenciadas. Método: Estudo qualitativo sustentado pela Teoria das Representações Sociais em sua abordagem estrutural, desenvolvido em unidades de atenção primária e secundária de um município do interior da Bahia. Na primeira fase da coleta aplicou-se a técnica de evocações livres e analise pela técnica do quadrante de quatro casas, já na segunda, utilizaram-se os testes de constituição de pares pareados e os esquemas cognitivos de base. Resultados: evidenciou-se uma estrutura representacional sobre as doenças negligenciadas constituída por três dimensões: individual; social e imagética, gerenciadas por um núcleo central formado pelos termos descaso e ignorância. Conclusão: A estrutura representacional implicou na construção de práticas colaborativas dos profissionais de saúde, gestores e indivíduos no controle e nas estratégias de enfrentamento as doenças negligenciadas.(AU)

Objective: To analyze the structure of health professionals' social representations of neglected diseases. Method: Qualitative study supported by the Theory of Social Representations in its structural approach, developed in primary and secondary care units in a municipality in the interior of Bahia. In the first phase of the collection, the technique of free evocations was applied and analysis by the technique of the quadrant of four houses, in the second, the tests of constitution of paired pairs and the basic cognitive schemes were used. Results: a representational structure on neglected diseases was evidenced, consisting of three dimensions: individual; social and imagery, managed by a central nucleus formed by the terms negligence and ignorance. Conclusion: The representational structure implied the construction of collaborative practices by health professionals, managers and individuals in the control and coping strategies of neglected diseases.(AU)

Objetivo: Analizar la estructura de las representaciones sociales de los profesionales de la salud sobre las enfermedades desatendidas. Método: Estudio cualitativo sustentado en la Teoría de las Representaciones Sociales en su enfoque estructural, desarrollado en unidades de atención primaria y secundaria de un municipio del interior de Bahia. En la primera fase de la recolección se aplicó la técnica de evocaciones libres y análisis por la técnica del cuadrante de cuatro casas, en la segunda se utilizaron las pruebas de constitución de pares apareados y los esquemas cognitivos básicos. Resultados: se evidenció una estructura representacional sobre las enfermedades desatendidas, compuesta por tres dimensiones: individual; social e imaginario, gestionado por un núcleo central formado por los términos negligencia e ignorancia. Conclusión: La estructura representacional implicó la construcción de prácticas colaborativas por parte de profesionales de la salud, gestores e individuos en las estrategias de control y enfrentamiento de las enfermedades desatendidas.(AU)

Análise do discurso dos gestores do Programa de Controle da Hanseníase / Speech analysis of the managers of leprosy control program

Objetivo: analisar o discurso dos gestores do Programa Nacional de Controle da Hanseníase (PNCH). Método: estudo descritivo, qualitativo, de abordagem discursiva. Os coordenadores dos pólos da PNCH do Rio Grande do Norte (RN), os coordenadores regionais e o coordenador estadual compuseram a população, foram incluídos aqueles com vínculo com o serviço por pelo menos seis meses, 12 gestores foram considerados adequados como amostra. O material empírico, coletado de novembro de 2015 a junho de 2016, foi analisado por meio da análise do discurso. Resultados: os enunciadores construíram discursos em torno de dois eixos: a questão dos médicos, com ênfase no centro de atenção à saúde, e a questão da gestão, apoiada nos princípios burocráticos com componentes legados do regime autoritário, tendo, ambos os eixos, influência do modelo sanitarista/ativista. Conclusão: entende-se que o PNCH pode melhorar a partir da profissionalização da gestão e da ênfase na promoção da saúde e no trabalho em equipe. (AU)

Objective: This study aimed to analyze the discourse of the managers of the National Leprosy Control Program (NLCP). Method: a descriptive and qualitative study with a discursive approach.The coordinators of the NLCP host cities of Rio Grande do Norte, the regional coordinators and the state coordinator composed the population, witch included those with bond to the service for at least six months, 12 managers were considered suitable as a sample. The empirical material, collected from November 2015 to June 2016, was investigated through discourse analysis. Results: The enunciators built speeches around two axes: the subject of the phisicyans, emphasizing the center of Health Care, and the subject of management, supported by the bureaucrats principles with legacy components of the authoritarian regime, with both axes having influence of the sanitary/activist model. Conclusion: It is understood that the NLCP can improve from the professionalization of management and the emphasis on health promotion and teamwork. (AU)

Objetivo: Este estudio tuvo como objetivo analizar el discurso de los gerentes del Programa Nacional de Control de la Lepra (PNCL). Método: estudio descriptivo e cualitativo con enfoque discursivo. Los coordinadores de las ciudades sede del PNCL en Rio Grande do Norte (RN), los coordinadores regionales y el coordinador estatal componían la población, se incluyeron aquellos con vínculos al servicio durante al menos seis meses, 12 gerentes se consideraron adecuados como muestra. El material empírico, recopilado desde noviembre de 2015 hasta junio de 2016, fue investigado mediante análisis del discurso. Resultados: Los enunciadores formularon discursos en torno a dos ejes: la cuestión de los médicos, con énfasis en el centro de atención de la salud, y la cuestión de la gestión, respaldada por principios burocráticos con componentes heredados del régimen autoritario, con ambos ejes influenciados por el modelo sanitario/activista. Conclusión: Se entiende que el PNCL puede mejorar en función de la profesionalización de la gestión y el énfasis en la promoción de la salud y el trabajo en equipo. (AU)

Dimensão prática das representações sociais dos profissionais de saúde sobre as doenças negligenciadas / Dimensión práctica de las representaçciones sociales de los profesionales de la salud sobre las enfermedades desatendidas / Practical dimension of the health professionals' social representations about neglected diseases

RESUMO Objetivo analisar a dimensão prática das representações sociais de profissionais de saúde sobre as doenças negligenciadas. Método estudo qualitativo, apoiado na Teoria das Representações Sociais, desenvolvido entre março e outubro de 2018, em unidades de atenção primária e secundária de um município do interior da Bahia, Brasil. Os dados foram coletados por meio da entrevista em profundidade e submetidos à análise lexical utilizando o software IRAMUTEQ. Resultados as representações sociais foram constituídas por uma dimensão prática que descreveu o processo assistencial dos profissionais de saúde com suas dificuldades e potencialidades no enfrentamento das doenças negligenciadas. Conclusão a dimensão prática das representações sociais apontou a necessidade de políticas públicas direcionadas as doenças negligenciadas, práticas de cuidado na educação permanente em saúde e formação profissional com integralidade do cuidado.

RESUMEN Objetivo analizar la dimensión práctica de las representaciones sociales de los profesionales de la salud sobre las enfermedades desatendidas. Método estudio cualitativo, con base en la Teoría de las Representaciones Sociales, desarrollado entre marzo y octubre de 2018 en unidades de atención primaria y secundaria de un municipio del interior del estado de Bahía, Brasil. Los dados se recopilaron por medio de entrevistas en profundidad y se los sometió a análisis lexical utilizando el programa de software IRAMUTEQ. Resultados las representaciones sociales se constituyeron por una dimensión práctica que describió el proceso asistencial de los profesionales de la salud con sus dificultades y potencialidades en el afrontamiento de enfermedades desatendidas. Conclusión la dimensión práctica de las representaciones sociales señalo la necesidad de implementar políticas públicas direccionadas a las enfermedades desatendidas, a prácticas de atención en educación permanente en salud, y la capacitación profesional con integralidad de la atención.

ABSTRACT Objective to analyze the practical dimension of health professionals' social representations about neglected diseases. Method a qualitative study, supported by the Theory of Social Representations, developed between March and October 2018 in primary and secondary care units in the inland of Bahia, Brazil. The data were collected by means of in-depth interviews and submitted to lexical analysis using the IRAMUTEQ software. Results the social representations consisted of a practical dimension that described the care process of health professionals with their difficulties and potentialities when facing neglected diseases. Conclusion the practical dimension of the social representation indicated the need for public policies directed to neglected diseases, care practices in permanent education in health and professional training with comprehensive care.

Dimensão prática das representações sociais dos profissionais de saúde sobre as doenças negligenciadas / Dimensión práctica de las representaçciones sociales de los profesionales de la salud sobre las enfermedades desatendidas / Practical dimension of the health professionals' social representations about neglected diseases

RESUMO Objetivo analisar a dimensão prática das representações sociais de profissionais de saúde sobre as doenças negligenciadas. Método estudo qualitativo, apoiado na Teoria das Representações Sociais, desenvolvido entre março e outubro de 2018, em unidades de atenção primária e secundária de um município do interior da Bahia, Brasil. Os dados foram coletados por meio da entrevista em profundidade e submetidos à análise lexical utilizando o software IRAMUTEQ. Resultados as representações sociais foram constituídas por uma dimensão prática que descreveu o processo assistencial dos profissionais de saúde com suas dificuldades e potencialidades no enfrentamento das doenças negligenciadas. Conclusão a dimensão prática das representações sociais apontou a necessidade de políticas públicas direcionadas as doenças negligenciadas, práticas de cuidado na educação permanente em saúde e formação profissional com integralidade do cuidado.

RESUMEN Objetivo analizar la dimensión práctica de las representaciones sociales de los profesionales de la salud sobre las enfermedades desatendidas. Método estudio cualitativo, con base en la Teoría de las Representaciones Sociales, desarrollado entre marzo y octubre de 2018 en unidades de atención primaria y secundaria de un municipio del interior del estado de Bahía, Brasil. Los dados se recopilaron por medio de entrevistas en profundidad y se los sometió a análisis lexical utilizando el programa de software IRAMUTEQ. Resultados las representaciones sociales se constituyeron por una dimensión práctica que describió el proceso asistencial de los profesionales de la salud con sus dificultades y potencialidades en el afrontamiento de enfermedades desatendidas. Conclusión la dimensión práctica de las representaciones sociales señalo la necesidad de implementar políticas públicas direccionadas a las enfermedades desatendidas, a prácticas de atención en educación permanente en salud, y la capacitación profesional con integralidad de la atención.

ABSTRACT Objective to analyze the practical dimension of health professionals' social representations about neglected diseases. Method a qualitative study, supported by the Theory of Social Representations, developed between March and October 2018 in primary and secondary care units in the inland of Bahia, Brazil. The data were collected by means of in-depth interviews and submitted to lexical analysis using the IRAMUTEQ software. Results the social representations consisted of a practical dimension that described the care process of health professionals with their difficulties and potentialities when facing neglected diseases. Conclusion the practical dimension of the social representation indicated the need for public policies directed to neglected diseases, care practices in permanent education in health and professional training with comprehensive care.

El impacto del género del gerente sobre el desempeño organizacional: análisis en las pymes / The manager's gender impact on organizational performance: analysis in SMEs / O impacto do gênero do gerente no desempenho organizacional: análise em PM Es

RESUMEN A partir de la participación de la mujer en el mercado laboral, la perspectiva de género ha sido un factor de análisis en los estudios organizacionales. La presente investigación determina el impacto del género del gerente en el desempeño organizacional en las pymes de Santiago de Cali, Colombia, aplicando metodologías cualitativas y cuantitativas, revisando la literatura académica entre los años 20I2-20I7 y aplicando regresiones lineales simples a los datos obtenidos mediante un cuestionario elaborado a partir del modelo de medición del desempeño de Quinn y Rohrbaugh, y aplicado a 354 pymes de la ciudad. Se compararon los hallazgos encontrados con el estudio desarrollado cuantitativamente sobre las pymes de Santiago de Cali, Colombia. Se concluye que existen variaciones positivas en el desempeño de las pymes según el género del gerente y de acuerdo con las variables de análisis implementadas, en el contexto del desarrollo empresarial local. Por esta razón, los gerentes de las pymes deben contrastar el entorno local con sus elementos internos y a partir de ello, reestructurar sus políticas para disminuir la brecha de género en el entorno laboral. CLASIFICACIÓN JEL M10, M11, M14

ABSTRACT From the participation of women in the labor market, the gender perspective has been a factor of analysis in organizational studies. The present investigation determines the impact of the gender of the manager in the organizational performance in the SMEs of Santiago de Cali, Colombia, applying qualitative and quantitative methodologies, reviewing the academic literature between the years 20I2-20I7 and applying simple linear regressions to the data obtained through a questionnaire, based on the performance measurement mode of Quinn and Rohrbaugh, and applied to 354 SMEs in the city Finally the findings found in previous research were compared with the study developed quantitatively on SMEs in Santiago de Cali, Colombia. It is concluded that there are positive variations in the performance of SMEs according to the gender of the manager and according to the analysis variables implemented, in the context of local business development. For this reason, managers of SMEs must contrast the local environment with their internal elements and, from this, restructure their policies to reduce the gender gap in the workplace. JEL CLASSIFICATION M10, M11, M14

RESUMO Com base na participação das mulheres no mercado de trabalho, a perspectiva de gênero tem sido um fator de análise nos estudos organizacionais. Esta pesquisa determina o impacto do gênero do gerente no desempenho organizacional das PMEs em Santiago de Cali, Colômbia, aplicando metodologias qualitativas e quantitativas, revisando a literatura acadêmica entre 20I2-20I7 e aplicando regressões lineares simples aos dados obtidos através de um questionário preparado com base no modelo de medição de desempenho de Quinn e Rohrbaugh e aplicado a 354 PME da cidade. Os resultados encontrados foram comparados com o estudo quantitativo desenvolvido sobre PMEs em Santiago de Cali, Colômbia. Conclui-se que existem variações positivas no desempenho das PMEs de acordo com o gênero do gerente e de acordo com as variáveis de análise implementadas, no contexto do desenvolvimento de negócios locais. Por esse motivo, os gerentes de PME devem contrastar o ambiente local com seus elementos internos e, a partir disso, reestruturar suas políticas para reduzir a diferença de gênero no local de trabalho. CLASSIFICAÇÃO JEL M10, M11, M14

Perfil de competências de enfermeiros de um hospital privado / Skills profile of nurses of a private hospital / Perfil de competencias de las enfermeras de un hospital privado

Objetivo: identificar o perfil de competências de enfermeiros de um hospital privado. Método: estudo transversal descritivo, de abordagem quantitativa. A coleta de dados foi realizada com 46 enfermeiros por meio de um questionário validado composto por 88 questões. Com o auxílio do software SPSS versão 17.0 foi realizada a análise estatística descritiva dos dados, por meio das frequências absolutas e relativas. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE 11996512.0.0000.5523. Resultados: a competência relacionamento pessoal obteve a mediana mais elevada (5,0) seguida das competências foco do cliente, planejamento e organização e visão do negócio, com (4,8). A menor mediana (4,3) foi registrada para empreendedorismo e criatividade, seguida de excelência operacional, visão sistêmica e comunicação (4,5). Conclusão: foco do cliente, visão do negócio, liderança, planejamento e organização foram competências citadas com maior frequência, como indispensáveis para o melhor desempenho da função.(AU)

Objective: identifying the skills profile of nurses of a private hospital. Method: a descriptive cross-sectional study with a quantitative approach. Data collection was performed with 46 nurses using a validated questionnaire consisting of 88 questions. With the aid of SPSS software version 17.0 it was performed the descriptive statistical analysis of data using absolute and relative frequencies. The research project was approved by the Ethics Committee in Research, CAAE 11996512.0.0000.5523. Results: the skill personal relationship had the highest median (5,0) followed by customer focus skills, planning and organization and business vision, with (4,8). The lower median (4,3) was recorded for entrepreneurship and creativity, followed by operational excellence, systemic vision and communication (4,5). Conclusion: customer focus, business vision, leadership, planning and organization were the skills cited most frequently as necessary for the better performance of the function.(AU)

Objetivo: identificar el perfil de competencias del personal de enfermería de un hospital privado. Método: es un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. La recolección de datos se llevó a cabo con 46 enfermeras mediante un cuestionario validado que consta de 88 preguntas. Con el software SPSS la versión 17.0 realizó se el análisis estadístico descriptivo de los datos mediante frecuencias absolutas y relativas. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de la Ética en Investigación, CAAE 11996512.0.0000.5523. Resultados: la competencia relación personal tuvo el mayor promedio (5,0), seguida de las habilidades de enfoque al cliente, la planificación y la organización y visión de negocio, con (4,8). La mediana más baja (4,3) se registró para el emprendimiento y la creatividad, seguida de la excelencia operativa, la visión sistémica y la comunicación (4,5). Conclusión: orientación al cliente, visión de negocio, liderazgo, habilidades de planificación y organización fueron citadas con mayor frecuencia como sea necesario para el adecuado desempeño de la función.(AU)

Vivências de sofrimento e prazer no trabalho de gerentes de banco / Experiences of suffering and pleasure in the work of bank managers / Experiencias de sufrimiento y placer en el trabajo degerentes de bancos

Este artigo tem por objetivo discutir as vivências de sofrimento e prazer no trabalho de gerentes de bancos públicos e privados da cidade de João Pessoa, Paraíba. Para tanto, a psicodinâmica do trabalho foi utilizada como referência teórica principal, tendo em vista a articulação dos materiais produzidos em campo com o que a abordagem ensina sobre o sujeito no trabalho, especificamente no que diz respeito à relação complexa entre sofrimento, prazer e trabalho. Para as análises apresentadas, consideram-se as transformações no trabalho gerencial e nos modos de gestão e de funcionamento dos bancos ocorridos nas últimas décadas. Foram realizadas 16 entrevistas com pessoas que exerciam gerências gerais ou intermediárias, analisadas através da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram que os seguintes elementos se colocam como fonte de prazer ou de sofrimento: o trabalho com clientes e outros funcionários, o reconhecimento ou a ausência de reconhecimento desse trabalho, a estrutura organizacional, a carga de trabalho e a pressão por resultados, a autonomia ou a falta de autonomia para tomar decisões e a remuneração. Tais resultados demonstram que a relação entre a organização do trabalho e o sujeito está em contínuo movimento, em equilíbrio dinâmico.(AU)

That article aims to discuss the suffering and pleasure experiences in the work of public and private bank managers of João Pessoa-PB. Taking psycodynamic of work as main theoretical reference, it articulates the material produced in the field with the theory approach on the subjects' operation at work, specifically in what concerns the complex relationship among suffering, pleasure and work. For the presented analysis, the transformations in the managerial work and in the administration manners and the bank operations that happened in the last decades are considered. In the field research sixteen interviews were accomplished with people that exercised general or intermediate managements, analyzed through content analysis. The results show that the following elements can be sources of pleasure or suffering: working with customers and other employees, the recognition or the absence of recognition of this work, the organizational structure, the work load and the pressure for results, the autonomy or the lack of autonomy to take decisions, and the salary.(AU)

Este artículo tiene como objetivo analizar las experiencias de sufrimiento y placer en el trabajo de gerentes de bancos públicos y privados en la ciudad de João Pessoa, Paraíba. Para eso, este trabajo se utilizó de la Psicodinámica del Trabajo como referencia teórica principal, apoyándose en la articulación de los materiales producidos en campo, en la cual el abordaje teórico enseña sobre el funcionamiento del sujeto en el trabajo, sobre todo en lo que se refiere a la relación compleja entre sufrimiento, placer y trabajo. Para el análisis presentado se considera los cambios en el trabajo gerencial y en los modos de gestión y funcionamiento de los bancos que ocurrieron en las últimas décadas. Se realizaron dieciséis entrevistas con gerentes directos e intermediarios, las cuales fueron analizadas desde el análisis de contenido temático. Los resultados obtenidos evidenciaron que los siguientes elementos se presentan como fuente de placer o sufrimiento: el trabajo con los clientes y otros empleados, el reconocimiento o la ausencia de este, la estructura organizativa, la carga de trabajo y la presión por resultados, la autonomía para tomar decisiones o la falta de ella, la remuneración. Tales resultados demuestran que la relación entre la organización del trabajo y el sujeto está en continuo movimiento, en equilibrio dinámico.(AU)

Vivências de sofrimento e prazer no trabalho de gerentes de banco / Experiences of suffering and pleasure in the work of bank managers / Experiencias de sufrimiento y placer en el trabajo degerentes de bancos

Este artigo tem por objetivo discutir as vivências de sofrimento e prazer no trabalho de gerentes de bancos públicos e privados da cidade de João Pessoa, Paraíba. Para tanto, a psicodinâmica do trabalho foi utilizada como referência teórica principal, tendo em vista a articulação dos materiais produzidos em campo com o que a abordagem ensina sobre o sujeito no trabalho, especificamente no que diz respeito à relação complexa entre sofrimento, prazer e trabalho. Para as análises apresentadas, consideram-se as transformações no trabalho gerencial e nos modos de gestão e de funcionamento dos bancos ocorridos nas últimas décadas. Foram realizadas 16 entrevistas com pessoas que exerciam gerências gerais ou intermediárias, analisadas através da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram que os seguintes elementos se colocam como fonte de prazer ou de sofrimento: o trabalho com clientes e outros funcionários, o reconhecimento ou a ausência de reconhecimento desse trabalho, a estrutura organizacional, a carga de trabalho e a pressão por resultados, a autonomia ou a falta de autonomia para tomar decisões e a remuneração. Tais resultados demonstram que a relação entre a organização do trabalho e o sujeito está em contínuo movimento, em equilíbrio dinâmico...

That article aims to discuss the suffering and pleasure experiences in the work of public and private bank managers of João Pessoa-PB. Taking psycodynamic of work as main theoretical reference, it articulates the material produced in the field with the theory approach on the subjects' operation at work, specifically in what concerns the complex relationship among suffering, pleasure and work. For the presented analysis, the transformations in the managerial work and in the administration manners and the bank operations that happened in the last decades are considered. In the field research sixteen interviews were accomplished with people that exercised general or intermediate managements, analyzed through content analysis. The results show that the following elements can be sources of pleasure or suffering: working with customers and other employees, the recognition or the absence of recognition of this work, the organizational structure, the work load and the pressure for results, the autonomy or the lack of autonomy to take decisions, and the salary...

Este artículo tiene como objetivo analizar las experiencias de sufrimiento y placer en el trabajo de gerentes de bancos públicos y privados en la ciudad de João Pessoa, Paraíba. Para eso, este trabajo se utilizó de la Psicodinámica del Trabajo como referencia teórica principal, apoyándose en la articulación de los materiales producidos en campo, en la cual el abordaje teórico enseña sobre el funcionamiento del sujeto en el trabajo, sobre todo en lo que se refiere a la relación compleja entre sufrimiento, placer y trabajo. Para el análisis presentado se considera los cambios en el trabajo gerencial y en los modos de gestión y funcionamiento de los bancos que ocurrieron en las últimas décadas. Se realizaron dieciséis entrevistas con gerentes directos e intermediarios, las cuales fueron analizadas desde el análisis de contenido temático. Los resultados obtenidos evidenciaron que los siguientes elementos se presentan como fuente de placer o sufrimiento: el trabajo con los clientes y otros empleados, el reconocimiento o la ausencia de este, la estructura organizativa, la carga de trabajo y la presión por resultados, la autonomía para tomar decisiones o la falta de ella, la remuneración. Tales resultados demuestran que la relación entre la organización del trabajo y el sujeto está en continuo movimiento, en equilibrio dinámico...

Qualidade de vida e estresse gerencial "pós-choque de gestão": o caso da Copasa-MG / Quality of life and 'post-management shock' managerial stress: the Copasa-MG case

Este artigo descreve e analisa o corpo gerencial de uma empresa pública no que diz respeito às variáveis de qualidade de vida no trabalho e de estresse ocupacional, tendo em vista o contexto de reestruturação produtiva e seus multivariados impactos nas atividades dos gestores e nos significados atribuídos a essas experiências de trabalho, implicando desgastes à saúde dos indivíduos. Foi feita uma pesquisa descritiva, de enfoque quantitativo e qualitativo. O questionário foi respondido por 96 dos 144 gestores. De uma maneira geral, a qualidade de vida dos pesquisados apresenta-se com níveis satisfatórios. A partir de uma análise conjunta dos resultados, aponta-se para uma realidade de estresse. Assim, a estruturação de políticas e práticas de gestão de pessoas mais abrangentes é necessária para a identificação, a desmistificação e o monitoramento do estresse ocupacional entre os gerentes da empresa, passando por pesquisas mais específicas de diagnóstico. Tais atividades são recursos adjacentes àreestruturação produtiva em curso, pois referem-se à gestão da força de trabalho e à mediação de conflitos.

This article describes and analyzes the management team of a public company in terms of quality of life at the workplace and occupational stress variables. The context of reorganization includes multiple impacts in the managers' activities and the meanings they give to this experience, with implications to their health. A descriptive survey was performed considering both quantitative and qualitative approaches among 144 managers. Of those, 96 (the sample) answered the questionnaire, which was the main data collection tool. In general terms, the levels of quality of life at the workplace were satisfactory. However, occupational stress was identified. As a result, there is a need to structure people management policies and practices in order to identify, demystify and monitor occupational stress among managers, including more specific diagnostic research. These activities are additional resources to the productive reorganization in course, therefore they are connected to the management of the work force and of conflicts.

Traços identitários da enfermeira-gerente em hospitais privados de Belo Horizonte, Brasil / The nurse manager's identity features in private hospitals of Belo Horizonte, Brazil

Com o propósito de compreender aspectos subjetivos do trabalho da enfermeira-gerente, buscou-se, por meio deste estudo, analisar os traços identitários da enfermeira-gerente no contexto de instituições hospitalares a partir do questionamento fundamentado na apresentação que os sujeitos fazem de si mesmos. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, do qual participaram nove enfermeiras-gerente que atuam em quatro instituições hospitalares privadas de médio e grande porte, no município de Belo Horizonte. Os traços identitários foram organizados de acordo com os planos profissional, organizacional e individual, os quais abrangem: preservação e reforço de identidade social da enfermeira, a trajetória profissional como uma evolução da prática da assistência para o exercício da gerência, valorização da experiência prática e permanência em atividades ligadas à prestação da assistência direta ao paciente; identificação com a organização; e questões relativas à vida privada e auto-imagem positiva expressa pelas gerentes. O estudo permitiu a identificação de traços marcantes de um grupo profissional específico, evidenciando a influência das questões de gênero, das relações de poder e da cultura na identidade social dos sujeitos pesquisados.

Competência em liderança e clima organizacional / Capacidad en liderazgo y clima organizacional / Competency in leadership and organizational environment

Esta investigação teve como propósito identificar o impacto do desenvolvimento da competência em liderança na efetividade deorganizações de saúde gerenciadas por enfermeiros. Como objetivo específico pretendeu-se avaliar a efetividade do trabalho nasUnidades Básicas de Saúde e Unidades de Saúde da Família através do indicador de satisfação do funcionário (clima organizacional),antes e após o desenvolvimento do programa em liderança. A metodologia utilizada foi do tipo quase-experimental. Os sujeitos doestudo foram divididos, aleatoriamente, em dois grupos, experimental e controle, e cada grupo foi constituído por seis enfermeirosgerentes,totalizando doze sujeitos. Visando desenvolver competências em liderança, foi elaborado e aplicado um programa específicopara seis enfermeiros-gerentes que fizeram parte do grupo experimental. O impacto do programa foi avaliado através do indicadorde satisfação do funcionário, mensurado pelo clima organizacional, antes e após quatro meses da implantação, nos grupos experimentale controle. Pode-se constatar que os fatores que compõem o clima organizacional apresentaram aumento em suas médias após odesenvolvimento do programa em liderança, mas este aumento não teve significância estatística. Os indicadores demográficos serefletiram mais no clima organizacional do que o desenvolvimento em liderança.

This investigation had as objective to identify the impact of development of competency in leadership in effectiveness of healthorganizations managed by nurses. As specific objective, it was intended to evaluate the effectiveness of the word at the Health BasicUnities and at the Familiar Health Unities through indicator of satisfaction of the employee (organizational environment) before andafter the development of the leadership program. The methodology used was quasi-experimental. The subjects of study wererandomly separated into two groups: experimental and control groups, and each group was constituted by six nurse managers, beingthen twelve professionals studied. In order to develop the competencies in leadership, a specific program has been elaborated andapplied for six nurse managers who participated in experimental group. The impact of the program was evaluated using the indicatorof satisfaction of the employee, measured by the organizational environment, before and after four months of the implementationof the program, in the experimental and control groups. It can be noticed that the factors which compose the organizationalenvironment presented a raise of their averages, after the development of the leadership program, but this raise was not statisticallysignificant. The demographical indicators had more influences when compared with the development in leadership.

Esta investigación ha tenido como propósito identificar el impacto del desarrollo de la competencia en liderazgo en la efectividad deorganizaciones de salud gerenciadas por enfermeros. Como objetivo específico se ha pretendido evaluar la efectividad del trabajo enlas Unidades Básicas de Salud y Unidades de Salud de la Familia a través del indicador de satisfacción del funcionario (climaorganizacional), antes y después del desarrollo del programa en liderazgo. La metodología utilizada ha sido del tipo casi experimental.Los sujetos del estudio se han dividido, aleatoriamente, en dos grupos, experimental y control, y cada grupo se ha constituido porseis enfermeros gerentes, totalizando doce sujetos. Objetivando desarrollar competencias en liderazgo, se ha elaborado y aplicadoun programa específico para seis enfermeros gerentes que han participado del grupo experimental. El impacto del programa se haevaluado a través del indicador de satisfación del funcionario, mensurado por el clima organizacional, antes y después de cuatromeses de la implantación, en los grupos experimental y control. Es posible constatar que los factores que componen el climaorganizacional han presentado aumento en sus promedios, después del desarrollo del programa de liderazgo, pero este aumento noha tenido significado estadístico. Los indicadores demográficos se han reflejado más en el clima organizacional que el desarrollo enliderazgo.

A importância e proposta de indicadores para avaliação dos Serviços de Educação Continuada: segundo gerentes dos Serviços de Enfermagem / The importance and a proposal of indicators to the evaluation in continuing education: according to managers of Nursing Services

As mudanças ocorridas mundialmente afetaram as organizações e a área da Saúde, em particular, os hospitais que são considerados instituições complexas, dinâmicas e porque representam um centro de educação, capacitação de recursos humanos e de pesquisa em saúde. Para oferecerem um serviço que satisfaça o cliente, muitos hospitais implementaram o gerenciamento de qualidade. Uma das medidas adotadas para garantir a qualidade dos serviços é o desenvolvimento de seus recursos humanos. A Enfermagem para atender e acompanhar este desafio, instituiu medidas para assegurar o desenvolvimento de seu pessoal por intermédio do Serviço de Educação Continuada. O presente estudo teve por objetivos: verificar com os gerentes dos Serviços de Enfermagem, qual a importância e os indicadores de avaliação do Serviço de Educação Continuada; analisar os itens de Estrutura, Processo e Resultados desses serviços, segundo o referencial teórico e metodológico de SILVA; PEREIRA e BENKO (1989) e que possam ser indicadores para a implantação do serviço; identificar as características da enfermeira que atua nesse serviço e como os gerentes avaliam seu próprio Serviço de Educação Continuada. Foram pesquisados 25 hospitais, da cidade de São Paulo, que possuíam estes serviços, há pelo menos dois anos e que estavam vinculados à Sociedade Brasileira de Educação Continuada em Enfermagem. As entrevistas foram gravadas, transcritas, analisadas e as falas foram agrupadas e criadas as categorias e subcategorias. O s dados foram apresentados por meio de tabela e quadros com base na categorização feita. Os gerentes de Enfermagem reconheceram a importância do Serviço de Educação Continuada e, valendo-se das respostas dadas foram criados indicadores que podem servir como critérios de avaliação desses serviços quanto à Estrutura, Processo e Resultados. Quanto a Estrutura, lembraram a importância de constar da filosofia do Serviço de Enfermagem itens ) sobre educação e desenvolvimento;ter capíulos no regimento que versem sobre educação e desenvolvimento; ter um Serviço de Educação Continuada posicionado no organograma como órgão de " staff", ser o salário da Enfermeira de Educação Continuada compatível com os demais cargos de chefia ou encarregatura, entre outros. Quanto ao Processo, foram propostos métodos para o levantamento das necessidades dos funcionários e da Instituição; do público alvo, quem deve aprovar e elaborar os programas de desenvolvimento, e as formas de compensação da participação dos funcionários, entre outros. Quanto aos Resultados, apontaram itens pertinentes aos funcionários, paciente e cliente e para o próprio Serviço de Enfermagem do Hospital. Além disso, apontaram as dificuldades, facilidades e identificaram as características quanto à formação profissional e pessoal que as enfermeiras que trabalham no Serviço de Educação Continuada devem possuir (preparo didático-pedagógico, possuir mestrado ou até doutorado, preferencialmente; habilidade de relacionamento e comunicação entre outros). Este estudo permitiu refletir sobre a importância atual que os Serviços de Educação Continuada têm para o Serviço de Enfermagem e a sua importância para se alcançar a excelência da assistência é a " Educação".

The changes that have happened worleide have affected the organizationsin general and the helth area in particularly. Hospitals are considered complex and dynamic institutions because they represent a center of education, human resources capacitation and helth research. For offering services that satisfy the client, many hospitals have implemented the quality management service. One of the measures that were adopted to guarantee the quality of the services is the development of their human resources. In order to attend and supervise this challenge, Nursing has implemented measures to assure the development of the staff by creating the Continuing Education Service. The present dissertation aimed at verifying what is the importance of this service as well as its indicators of evaluation. Also it aimed at analyzing the structure, process and results of these services, according to the theorical and methodological backgroud by SILVA, PEREIRA and BENKO (1989) which can be indicators for the implantation of the service. Furthermore, it aimed at identifying the chacacteristics of the nurse who works in this service as well as how managers evaluate their own Continuing Education Service. 25 hospitals of São Paulo city which offer this kind of service at least for two years and which are menbers of the Brazilian Society of Continuing Education in Nursing have been researched. The interviews were recorded, transcribed, analyzed and the discourses were joined together in categories and subcategories. The data were presented through tables and charts based on the categorization made. The Nursing managers reconized the importance of the Continuing Education Service and, based on their answers, indicators which can be used as evaluation criteria for the service were created. The criteria were defined according to Structure, Process and Results. According to Structure, the managers reminded about the importance of having items about ediucation and development in the philosophy of the Nursing Service. Also the importance of having chpters about education and development in the Regulations of the Service; of having a Continuing Education Service included in the organogram with a real staff; of implementing an isonony between the Continuing Education Service nurse´s salary and the others in charge of others sections of the hospitals. According to the Process, methods to raise the needs of staff, clients and the hospitals were proposed. Also methods to define eho is in charge of approving and elaborating the development programs as well as the ways to compensate the staff participation in the services. According to the Results, they pointed out items related to the staff, the patient, the client and their own Nursing Service. Furthermore, they pointed out the difficulties, facilities and they identified the professional and personal formation characteristics the nurses who work in this service have to have. (such as pedagogical didactic preparation, having a master or doctorate degree, skills to communicate and relate to people and others). This dissertation allowed me to reflect about the importance of Continuing Education Services and their contribution to Nursing Service. Also the importance of these services to shift the Nursing Area to what is believed and dreamt due to the fact that Education is the only way to achieve excellence in assistance.